ALGEMENE VOORWAARDEN YAPLAB

Laatst gewijzigd: [04/2026]

1. Identiteit en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden (hierna: de “Voorwaarden”) regelen de deelname aan YapLab, een initiatief gericht op jongeren en het verzamelen van inzichten via vragenlijsten, onderzoeken en gerelateerde activiteiten.

YapLab is een initiatief van CHOO CHOO BV, met maatschappelijke zetel te Vaartstraat 85, 3000 Leuven, België, ondernemingsnummer BE 0799.255.056 (hierna: “CHOO CHOO” of “YapLab”).

Voor de uitvoering van YapLab kan CHOO CHOO beroep doen op partners en onderaannemers, waaronder iVOX BV (BE 0870.182.149), als onderzoeks- en datapartner.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elke persoon (hierna: de “Deelnemer”) die deelneemt aan een vragenlijst, onderzoek, actie of andere activiteit georganiseerd onder YapLab. Door deel te nemen verklaart de Deelnemer deze Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.

2. Aard van YapLab

YapLab is een initiatief waarbij deelnemers kunnen worden uitgenodigd om deel te nemen aan:

• vragenlijsten en enquêtes;
• marktonderzoek en opinieonderzoek;
• tests, communities en creatieve opdrachten;
• evenementen of andere activaties.

Deelname kan vandaag gebeuren via persoonlijke uitnodigingen, sociale media, online formulieren of andere communicatiekanalen die door CHOO CHOO of haar partners worden ingezet.

YapLab is op dit moment niet noodzakelijk georganiseerd via een persoonlijk account of permanent ledenplatform. YapLab kan in de toekomst evolueren naar een meer structurele panel- of communitywerking. In dat geval kunnen bijkomende of aangepaste voorwaarden van toepassing worden gemaakt.

3. Deelnamevoorwaarden

3.1 Minimumleeftijd

Deelname aan YapLab is uitsluitend toegestaan voor natuurlijke personen van minstens veertien (14) jaar oud. Door deel te nemen verklaart de Deelnemer dat hij of zij de leeftijd van 14 jaar heeft bereikt.

CHOO CHOO behoudt zich het recht voor om op elk ogenblik bewijs van leeftijd of identiteit te vragen indien dit redelijkerwijs nodig is voor verificatie, veiligheid, fraudepreventie of correcte toekenning van incentives.

3.2 Eén deelname per persoon

Per natuurlijke persoon is slechts één deelname per vragenlijst of activiteit toegestaan, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Deelname onder valse of fictieve identiteit is verboden.

3.3 Gratis en vrijwillige deelname

Deelname aan YapLab is gratis en vrijwillig. Een Deelnemer is nooit verplicht om deel te nemen aan een vragenlijst of activiteit.

3.4 Correcte gegevens

Bij deelname verbindt de Deelnemer zich ertoe volledige, correcte en actuele informatie te verstrekken.

4. Vrijwilligheid en selectie

Een uitnodiging tot deelname:

• creëert geen recht op effectieve deelname;
• garandeert geen toegang tot een vragenlijst of activiteit;
• geeft geen automatisch recht op een incentive.

Selectie van deelnemers kan gebeuren op basis van doelgroepcriteria, profielkenmerken, quota, eerdere deelname, kwaliteitscriteria of andere objectieve onderzoeksparameters.

5. Verplichtingen van de Deelnemer

De Deelnemer verbindt zich ertoe:

• correcte, volledige en waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken;
• persoonlijk deel te nemen;
• geen gebruik te maken van valse identiteiten;
• geen geautomatiseerde systemen, scripts, bots of andere oneigenlijke hulpmiddelen te gebruiken;
• geen misbruik te maken van de werking van YapLab of van incentives.

CHOO CHOO kan controles uitvoeren op onder meer responstijd, consistentie van antwoorden, duplicatie, technische signalen van fraude en algemene datakwaliteit. Indien onregelmatigheden worden vastgesteld, kan deelname ongeldig worden verklaard zonder recht op incentive.

6. Incentives en beloningen

6.1 Algemene principes

YapLab werkt niet met een puntensysteem. Voor bepaalde vragenlijsten of activiteiten kan een rechtstreekse incentive worden toegekend, zoals:

• een voucher of cadeaubon;
• toegang tot een evenement;
• een andere vooraf meegedeelde beloning.

De aard, voorwaarden en eventuele beperkingen van de incentive worden in beginsel duidelijk meegedeeld vóór of bij aanvang van de desbetreffende vragenlijst of activiteit.

6.2 Voorwaarden voor toekenning

Een incentive wordt enkel toegekend indien:

• dit vooraf voor de betreffende vragenlijst of actie werd aangekondigd;
• de deelname volledig en geldig werd afgerond;
• aan de kwaliteitsvereisten is voldaan;
• geen fraude of misbruik werd vastgesteld.

Het starten van een vragenlijst geeft geen automatisch recht op een incentive.

6.3 Beperkingen

Incentives zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor geld, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

CHOO CHOO behoudt zich het recht voor incentives niet toe te kennen bij onregelmatigheden, of een gelijkwaardige incentive toe te kennen indien de oorspronkelijk aangekondigde incentive om operationele redenen niet beschikbaar is.

6.4 Incentives van derden

Wanneer een incentive wordt aangeboden door een derde partij of partner, kunnen de voorwaarden van die derde partij van toepassing zijn. CHOO CHOO is niet aansprakelijk voor de uitvoering, beschikbaarheid of kwaliteit van diensten of producten van externe aanbieders.

6.5 Toegang tot evenementen

Indien een incentive bestaat uit toegang tot een evenement, kunnen bijkomende voorwaarden gelden met betrekking tot capaciteit, plaats, timing, leeftijdsvoorwaarden, identificatievereisten, gedragscode of annulatievoorwaarden. Deze worden desgevallend afzonderlijk meegedeeld.

7. Gegevensverwerking en datacollectie

In het kader van YapLab kunnen persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt door CHOO CHOO. CHOO CHOO treedt op als verwerkingsverantwoordelijke. Voor de uitvoering van bepaalde verwerkingen kan CHOO CHOO beroep doen op partners of onderaannemers die optreden als verwerker.

De verwerking kan onder meer betrekking hebben op:

• identificatie- en contactgegevens;
• profiel- en demografische gegevens;
• antwoorden op vragenlijsten;
• deelnamegedrag en technische gegevens relevant voor kwaliteitscontrole, fraudepreventie of platformbeheer.

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van de toestemming van de Deelnemer (artikel 6, lid 1, punt a) AVG) en/of op basis van het gerechtvaardigd belang van CHOO CHOO (artikel 6, lid 1, punt f) AVG), afhankelijk van de aard van de verwerking.

YapLab kan in de toekomst evolueren naar een model waarbij gegevens structureel worden bijgehouden om deelnemers gericht uit te nodigen voor onderzoeken. Indien en zodra dit gebeurt, zal dit transparant worden toegelicht in een aangepaste privacyverklaring.

De verdere details over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen, ontvangers, uw rechten en de wijze waarop u deze kunt uitoefenen, worden nader omschreven in de Privacyverklaring van YapLab.

8. Recht op intrekking van toestemming

Indien de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, heeft u te allen tijde het recht om die toestemming in te trekken. Dit kan door een e-mail te sturen naar hello@yaplab.be.

Na intrekking van uw toestemming:

• zult u niet langer worden uitgenodigd voor vragenlijsten of activiteiten van YapLab;
• zullen uw persoonsgegevens en eerder verstrekte antwoorden worden verwijderd, behoudens wettelijke bewaarverplichtingen of geanonimiseerde verwerking voor onderzoeksdoeleinden;
• kan de intrekking geen afbreuk doen aan de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.

Indien u van mening bent dat uw rechten niet correct worden nageleefd, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.

9. Vertrouwelijkheid en intellectuele eigendom

Alle inhoud die in het kader van YapLab wordt verstrekt, waaronder vragenlijsten, concepten, formats, visuals, methodologieën, software, databases en andere materialen, blijft eigendom van CHOO CHOO, haar klanten, partners of licentiegevers.

De Deelnemer verbindt zich ertoe om:

• geen inhoud te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken;
• geen screenshots, opnames of reproducties te maken van vertrouwelijke onderzoeksinhoud;
• vertrouwelijke informatie niet te delen met derden.

10. Verboden gebruik

Het is verboden om:

• valse, misleidende of onvolledige informatie te verstrekken;
• meermaals deel te nemen onder verschillende identiteiten;
• frauduleus deel te nemen of geautomatiseerde systemen te gebruiken;
• incentives op frauduleuze wijze te verkrijgen of te proberen verkrijgen;
• technische systemen te manipuleren of de werking van YapLab te verstoren;
• schadelijke, onwettige, beledigende of discriminerende inhoud te verspreiden;
• virussen, malware of andere schadelijke code te verspreiden via YapLab.

Bij inbreuken kan CHOO CHOO onmiddellijk maatregelen nemen, waaronder het weigeren van deelname, het annuleren van incentives en het uitsluiten van verdere deelname.

11. Aansprakelijkheid

YapLab wordt geleverd “as is”. CHOO CHOO verbindt zich ertoe haar activiteiten met de nodige zorgvuldigheid te organiseren, maar kan niet garanderen dat elke vragenlijst, actie of incentive steeds zonder onderbreking, vertraging of fout zal verlopen.

Voor zover wettelijk toegestaan is CHOO CHOO niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;
• verlies van kansen of inkomsten;
• technische storingen of onderbrekingen;
• niet-selectie of uitsluiting van een vragenlijst;
• het niet toekennen van incentives wanneer niet aan de voorwaarden is voldaan;
• fouten of vertragingen van derden.

Elke eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de betrokken incentive, behalve in geval van opzet, bedrog of dwingend recht. Deze beperking doet geen afbreuk aan de rechten die de Deelnemer geniet op grond van dwingend consumentenrecht.

12. Beëindiging en uitsluiting

CHOO CHOO kan een Deelnemer op elk moment uitsluiten van verdere deelname indien:

• deze Voorwaarden worden geschonden;
• fraude of misbruik wordt vastgesteld;
• onjuiste gegevens worden verstrekt;
• het gedrag van de Deelnemer schadelijk is voor YapLab, andere deelnemers, klanten of partners;
• dit noodzakelijk is om juridische, operationele of veiligheidsredenen.

In geval van uitsluiting wegens fraude of ernstige schending kunnen openstaande of nog niet uitgereikte incentives vervallen zonder recht op vergoeding.

13. Wijzigingen

CHOO CHOO behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen, onder meer bij evolutie van YapLab naar een structureel panel of platform.

Bij wezenlijke wijzigingen worden Deelnemers ten minste veertien (14) dagen vóór de inwerkingtreding op gepaste wijze geïnformeerd, bijvoorbeeld via e-mail, sociale media of het YapLab-platform.

Verder gebruik van YapLab na inwerkingtreding van de gewijzigde Voorwaarden geldt als aanvaarding ervan, tenzij de toepasselijke wetgeving een andere vorm van toestemming vereist.

14. Privacy en cookies

Het gebruik van YapLab impliceert de verwerking van persoonsgegevens en mogelijk het gebruik van cookies of gelijkaardige technologieën, zoals nader omschreven in de Privacyverklaring en het Cookiebeleid van YapLab.

Door deel te nemen aan YapLab verklaart de Deelnemer kennis te hebben genomen van deze documenten.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.

Geschillen met betrekking tot de geldigheid, interpretatie of uitvoering van deze Voorwaarden vallen onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Leuven, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

16. Scheidbaarheid en volledigheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar zou worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Het niet uitoefenen door CHOO CHOO van een recht of sanctie onder deze Voorwaarden houdt geen afstand van dat recht in.

Deze Voorwaarden, samen met de Privacyverklaring en het Cookiebeleid van YapLab, vormen de volledige overeenkomst tussen CHOO CHOO en de Deelnemer met betrekking tot YapLab en vervangen alle eerdere afspraken, overeenkomsten of mededelingen met betrekking tot hetzelfde onderwerp.

In geval van tegenstrijdigheid tussen de Nederlandstalige en een anderstalige versie van deze Voorwaarden, prevaleert de Nederlandstalige versie.

17. Contact en klachten

Voor vragen, opmerkingen of klachten met betrekking tot YapLab of deze Voorwaarden:

YapLab / CHOO CHOO BV

Vaartstraat 85, 3000 Leuven, België

E-mail: hello@yaplab.be

Voor klachten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens kunt u zich eveneens richten tot de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be — contact@apd-gba.be